vendredi 20 juin 2014

Arnaque et société fantôme sur le web

Internet est un outil extraordinaire pour communiquer et s'instruire. Il offre aussi la plus vaste boutique en ligne mais une boutique virtuelle.
"Virtuel" peut cacher de nombreuses significations. L'une d'elles signifie un concept ou un objet qui n'est pas concret et dont l'existence est potentielle.
Nous allons découvrir que c'est une caractéristique importante qu'il faut bien retenir quand on souhaite acheter un produit en ligne.
Nous avons tous acheté au moins un article sur catalogue ou par Internet. C'est tellement attractif et si facile !
De plus, tout le moins en occident, les paiments électroniques sont bien contrôlés et la cybercriminalité est très faible sur les sites sécurisés (HTTPS) où le client paie par carte de crédit aux normes FINREAD. La situation est déjà plus risquée sur les lignes Wi-Fi.
Des détails qui font la différence
L'achat en ligne présente malgré tout quelques risques du fait que vous n'avez pas la possibilité d'apprécier physiquement la qualité du produit et vous ignorez parfois la réputation du vendeur.
Si l'achat en ligne est quasiment sans risque sur les sites réputés où un remboursement ou un bon d'achat (refund) est souvent accordé en cas de problème (par ex. sur Amazon, ebay, AbeBooks, etc), il faut se méfier et être très prudent quand il s'agit d'acheter un appareil complet et doubler de prudence si le montant de la facture est élevé.
En effet, lors d'un achat par correspondance, contrairement au magasin du coin, il y a la question du service après-vente et de la panne éventuelle qu'il faut gérer à ses frais et parfois sans pouvoir vraiment communiquer avec le vendeur.
Il faut encore être plus vigilant dans le cas contraire, si le prix de l'article est bradé comparé au prix moyen du marché, neuf ou d'occasion.
L'exemple suivant est révélateur et renforce l'idée qu'il ne faut jamais se précipiter pour effectuer un achat au risque d'être piégé !
L'affaire Sale Telescopes
Le site Sale Telescopes propose depuis 2013 des lunettes et des télescopes des plus grands fabricants, y compris des télescopes solaires, des longues-vues, des ordinateurs portables et des tablettes à prix cassé. Sa devanture web a de quoi faire pâlir les plus grands revendeurs.
Sale Telescopes propose par exemple un télescope Questar de 3.5" neuf à 2000 € plus frais et prétend le livrer en 1 mois. Même délai record pour une lunette Astro-Physics ou Takahashi !

Le Questar 3.5" f/16 Maksutov-Cassegrain. Ce modèle inventé en 1950 a inspiré tous les télescopes
catadioptriques modernes, notamment Celestron et Meade dans les années 1970.
Aujourd'hui ce modèle est doté d'un système de guidage automatique et peut valoir 10000€.
Or il faut savoir que le prix officiel de ce petit Questar est deux fois supérieur et peut même atteindre 10000€ selon les options comme le confirme le dealer officiel allemand APM Telescopes. Que cache ce prix bradé ?
Une recherche rapide sur Internet indique que l'offre de Sale Telescopes est probablement une arnaque comme l'explique des lecteurs de Cloudy Nights car au moins un client s'est fait arnaqué ainsi que l'explique un membre du forum Ice In Space.
Sale Telescopes est installé à Jakarta, en Indonésie mais appartiendrait à un Australien. Le compte bancaire  de cette pseudo société est au nom d'un certain Putra Jaya.
Après renseignement auprès des fabricants (Astro-Physics, Astro-Tech, Alluna Optics, Questar, etc) ce soi-disant revendeur n'est le représentant officiel d'aucune de ces marques dont il propose pourtant les produits.
Les modèles annoncés en stock n'existent pas car les fabricants eux-mêmes sont obligés de mettre leurs clients sur liste d'attente parfois durant un an et demi ! D'un point vue légal la publicité de Sale Telescopes est donc mensongère.
De plus ce vendeur ne répond pas aux demandes de renseignements. Cela signifie que vous ne pouvez pas communiquer et ne vous attendez pas à recevoir du support de sa part.
Autre bizarrerie, il n'accepte que les virements bancaires, ce qui exclut tout remboursement ou garantie comme cela existe lorsqu'on paye par carte de crédit sur Amazon ou ebay par exemple.
Pour confirmer cette arnaque, un amateur vivant à Bali a appelé leur numéro de téléphone et obtenu quelqu'un qui ne connaissait rien aux télescopes et ne connaissait pas l'entreprise Sale Telescopes. Il s'est rendu sur place et nota que le pseudo marchand était localisé dans le building Gramedia mais qui n'abritait... qu'une librairie !
Si on simule une commande sur ce site, on constate que la page n'est même pas sécurisée; elle est simplement écrite en php !
On peut en déduire qu'en enregistrant un compte et en commandant du matériel sur ce site, votre argent sera perdu sans possibilité de recours ! En cas de litige, votre banque ne vous remboursera pas et le BEUC ne pourra que constater l'arnaque.
Quand on sait que l'Indonésie compte parmi les pays où la fraude est la plus répandue, vous avez tout compris ! En cas de litige ce sont ses preuves contre les vôtres dans une juridiction asiatique qui ne lutte pas contre la cybercriminalité...
Bref, ne tentez par le diable en achetant chez Sale Telescopes; c'est une société bidon et son responsable est un escroc. Aujourd'hui il sévit sur ce site bidon, tout à l'heure ou demain il ouvrira peut-être un autre site web où il proposera d'autres produits tout aussi factices.
Ne vous en approchez pas et faites passer le message !
Moralité
N'achetez jamais un article alléchant dans la précipitation. Prenez toujours le temps de la réflexion en consultant des offres similaires et si possible en comparant cet article avec l'offre du constructeur.
Lisez toujours le descriptif de l'offre, les conditions générales de vente et de recours et en cas de doute contacter le vendeur AVANT de passer commande et attendez sa réponse.
Si vous n'obtenez aucune réponse après un rappel, dites-vous que vous avez peut-être évité le pire.
De manière générale des prix cassés doivent vous mettre en alerte. Une offre sous le prix du marché est généralement suspecte et ce ne sont pas les pseudo conditions de vente, les procédures de recours et de retour affichées sur une page web qui vous garantissent la bonne foi du vendeur mais sa réputation !
Soyez prudent sur le web et surfez en paix.

2 commentaires :

  1. Thank you very much for this article, it is so rare to see nowadays written as fervently article. I enjoyed reading it and I learned a lot of things. I will go and continue reading your blog =). Good luck for the future and another one for the quality of it.You can also check out this (http://www.sqiar.com).

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  2. bonjour,voici un site ou vous pouvez aussi vous faire arnaquer :paiement encaissé et évidemment je n'ai jamais rien reçu, site situé aux pays bas et Turquie ,telephone qui ne reponde jamais ,mail en anglais qui disent d'attendre ect.ce site landtelescope.eu
    https://www.landtelescope.eu/?___store=landtelescopeeu_francais&___from_store=landtelescopeeu_dutch

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