Publicité mensongère sur iPhone-Luxembourg.com

Des amis m'ont contacté pour savoir si l'iPhone d'Apple était disponible au Luxembourg et à quel prix. Je leur ai répondu que non, pas encore, mais que des négociations sont en cours avec les principaux opérateurs du pays ainsi que l'explique cet article publié sur les Frontaliers.lu le 2 novembre 2007.

Or je suis tombé par hasard sur le site iPhone-Luxembourg.com. Si on en croit le titre du site, il s'agirait d'un site grand-ducal. Cela semble confirmé dans leur slogan qui précise : "Il est beau, il est puissant, et il est enfin disponible au Luxembourg".

Au bas de la page décrivant les spécifications de l'iPhone, on peut également lire : "Livraison Luxembourg et Belgique". Mais détrompez-vous !

Dans les conditions générales de vente qui priment sur tout autre texte, je suis (à peine) étonné de lire : "Livraison uniquement en France Métropolitaine".

Un peu plus bas encore : "Tout règlement de litige [...] sera de la compétence du seul tribunal de commerce de Lille." Bien que la société ait le droit de choisir un arbitrage de convenance en France ou n'importe où ailleurs, tout indique qu'elle n'a pas son siège au Luxembourg et ne livre pas hors Hexagone.

Mais ce n'est pas tout. L'appareil est proposé à 699 € ttc. Deux modes d'envoi sont proposés : Collissimo à 39 € et Chronopost à 19 € et deux modes de paiment : Carte bleu/Paypal et virement bancaire pour lesquel aucun frais n'est indiqué. La perception de frais d'encaissement n'est pas non plus mentionnée dans les conditions générales de vente.

Quand vous passez commande et choisissez Chronopost à 19 € et paiment par carte bleue, le système vous facture non pas 19 € ni même 39 € mais 41 € de frais, portant le prix de l'appareil à 740 € !

Cela s'appelle de la publicité mensongère et non respect des conditions de vente car le consommateur est abusé et le prix facturé n'est pas celui indiqué sur le bon de commande.

Dernières (bonnes) nouvelles

7 décembre 2007 : On dirait que suite à mon agitation - j'ai pris contact avec cette société et des associations de défense des consommateurs - il semble que les informations publiées sur leur site web ait été modifiées. Certaines pages ont déjà disparu... en fait pratiquement tout le site ! Effet du hasard ou prise de conscience, affaire à suivre.

10 décembre 2007 : la société a plié bagage, leur site est fermé. Ouf ! Un arnaqueur de moins.
Ceci dit, le combat n'est pas terminé. On le reverra peut-être sous un autre nom. Restons vigilants.